Retningslinjer for angrerett

Retur og 30 dagers returrett

Har du ombestemt deg? Ingen problem. Hos Drittposer.no har du 30 dager på deg til å returnere varen etter at du har mottatt bestillingen.

Slik registrerer du en retur

Gå direkte til vår returportal for å registrere returen. Det eneste du trenger for å logge inn er bestillingsnummeret ditt og e-postadressen du brukte da du la inn bestillingen.

Velg varen eller varene du ønsker å returnere, og deretter hva du ønsker å gjøre:

• Få pengene tilbake – vi refunderer beløpet når returen er behandlet.

• Bytte til et annet produkt – velg produktet du heller ønsker.

• Velge gavekort – få returbeløpet som gavekort.

Når returen er registrert, mottar du en QR-kode som du tar med til ditt lokale innleveringssted. Vis QR-koden når du leverer pakken, så skannes den der og returetiketten skrives ut for deg. Du trenger altså ikke skriver eller returetikett hjemme.

Retur av vakuumpakkede produkter

Enkelte produkter leveres vakuumpakket og får betydelig større volum når emballasjen åpnes. Disse produktene kan ikke registreres i vår automatiske returportal. Det fremgår av produktinformasjonen hvilke produkter dette gjelder.

Ønsker du å returnere et av disse produktene, sender du oss en e-post på post@drittposer.no med ordrenummer og hvilken vare du ønsker å returnere. Vi hjelper deg med returadresse og praktisk informasjon.

Ved bruk av angrerett eller vår 30 dagers returrett bestiller og betaler du selv returfrakten. Returprisen i portalen gjelder ikke for disse produktene. Større pakkevolum etter utpakking kan gjøre returen dyrere enn frakten ved levering.

Varen trenger ikke å vakuumpakkes på nytt, men må pakkes forsvarlig slik at den tåler transporten. At vakuumemballasjen er åpnet, opphever ikke i seg selv angreretten.

Når du ordner returfrakten selv

Hvis du bestiller returfrakten selv, må du velge en frakttjeneste med levering direkte til vår returadresse som bedrift. Kontakt oss på post@drittposer.no for å få riktig returadresse før du sender.

Vi henter ikke pakker på postkontor, i pakkebokser eller på andre hentesteder. Returer som sendes til et hentested, vil derfor ikke bli hentet og kan bli sendt tilbake til deg.

Ta vare på sporingsnummeret og kvitteringen for sendingen.

Varens tilstand

Du kan selvfølgelig åpne og undersøke varen slik du ville gjort i en fysisk butikk, i den utstrekning det er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Dersom varen er brukt eller håndtert utover dette, kan vi gjøre fradrag for dokumentert verdireduksjon i samsvar med angrerettloven.

For enkelte produkter finnes det lovbestemte unntak fra angreretten. Dersom et slikt unntak gjelder, opplyser vi om dette i produktinformasjonen før kjøpet.

Emballering av returen

Pakk varen forsvarlig slik at den er godt beskyttet under transport. Bruk helst originalemballasjen og samme transportemballasje som varen ble levert i, dersom denne fortsatt gir tilstrekkelig beskyttelse. Har du ikke emballasjen lenger, kan du bruke annen egnet emballasje.

Av hensyn til miljøet ønsker vi å gjenbruke emballasjen der det er mulig. Behandle den derfor skånsomt, og bruk vanlig pakketape i nødvendig mengde for å lukke pakken sikkert. Ikke bruk gaffatape og annen ekstra kraftig tape som kan rive opp eller ødelegge emballasjen ved åpning.

Ikke fest tape eller fraktetiketter direkte på selve varen. Dersom varen har en egen produkteske, bør denne beskyttes med ytre transportemballasje.

Sørg for at alle åpninger er godt lukket, og at varen ikke kan falle ut eller bli skadet underveis. Bruk emballasje som passer til varens størrelse, og unngå unødvendig store esker. For produkter som utvider seg etter at vakuumemballasjen er åpnet, er det naturligvis greit å bruke større emballasje.

Dersom mangelfull emballering fører til skade på varen, kan du bli ansvarlig for dokumentert verdireduksjon etter gjeldende regler. Manglende originalemballasje eller bruk av en bestemt type tape fører ikke i seg selv til at angreretten bortfaller.

Tilbakebetaling

Velger du å få pengene tilbake, refunderes beløpet til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt. Eventuelle kostnader knyttet til returen trekkes fra refusjonen.

Vi behandler returen så raskt som mulig etter at den er mottatt og registrert hos oss.

Trenger du hjelp?

Er du usikker på returen, hvilket produkt du bør bytte til eller har andre spørsmål? Send oss en e-post, så hjelper vi deg.